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商品到着後7日以内に「ご注文内容確認メール」に明記している「注文番号」「お名前」「メールアドレス」「商品の不良箇所・不足内容」を下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼「キャラアニ.com」ユーザーサポート
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※発売元がＫＡＤＯＫＡＷＡの商品に関しましては、商品パッケージに記載されております下記窓口へお問い合わせください。
▼ＫＡＤＯＫＡＷＡグッズサポート お問い合わせフォーム
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※商品によっては、お客様から直接製造元へご連絡頂き、交換対応させていただく場合があります。
※フィギュアなど一部商品に関して、パッケージの破損・汚損につきましては中の商品自体に破損・不具合が生じていない限り交換対応の対象外とさせていただきます。
※商品をご返送いただく際には、その商品に同梱されているすべての付属品も必ず一緒にご返送ください。付属が欠品している場合、交換を受け付けることができません。
※経年による日焼け、読書に支障がない傷、折れ、ヨレ、角潰れ、表紙のスレなどは交換・返品はお断りします。
※弊社が不良品と認めない商品に関しては交換をお断りする場合があります。
※配送先が国内であっても海外への転送業者を指定されていた場合は、不良交換・追加発送はお受けできません。
※書籍、雑誌、音楽・映像作品などに付属される、帯やしおり、貼付シールやチラシなどはご注文や入荷時期により同じ商品でも付属していない場合がございます。これら付属物の有無や、破損、汚損などの不具合による交換・返品はお断りします。なお、ご注文の際、付属物有無の確認やご指定はお受けできません。
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