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キャラアニ会員について

Q1. ユーザーID登録には、何が必要ですか？
Q2. ユーザーIDを維持するために年会費のような費用は必要ですか？
Q3. ユーザーID登録しなくても買い物はできますか？
Q4. 登録確認のメールが届かない場合は？
Q5. 登録内容を変更したい場合は？
Q6. メールアドレスが変わったので、変更したい場合は？
Q7. 住所が変わった場合は？
Q8. パスワードを忘れてしまいました。
Q9. ユーザーIDを忘れてしまったのですが。
Q10. ユーザーID、パスワードの両方を忘れてしまいました。
Q11. ログインしようとすると「ユーザーIDとパスワードが一致しません」と表示されるのですが。
Q12. キャラアニメールマガジンとは何ですか？
Q13. キャラアニメールマガジンの配信停止はできますか？
Q1. ユーザーID登録には、何が必要ですか？
A. 住所、氏名、メールアドレスといった個人情報の入力と、パスワードの設定が必要です。費用は一切必要ありません。
Q2. ユーザーIDを維持するために年会費のような費用は必要ですか？
A. ユーザーIDの登録や維持に費用は一切必要ありません。
Q3. ユーザーID登録しなくても買い物はできますか？
A. 会員登録しなくてもご購入できます。商品の閲覧に関しましてもご自由にご覧いただけます。
商品によっては会員限定商品もございますので、この機会にぜひご登録ください。
なお、スマートフォンでご利用の場合にはキャラアニ会員登録が必要です。
Q4. 登録確認のメールが届かない場合は？
A. 登録時の状況により異なりますが、登録後数時間以内に当サイトから登録確認メールがお客様のメールアドレスに届きます。確認のメールが数日経っても届かない場合は、お客様がユーザーID登録の際に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合は、当サイトのサポートセンターにご連絡いただくか、ユーザーID登録をやり直してください。

また、迷惑メール設定によりキャラアニ.comからのメールをお届けできない場合があります。
迷惑メールフォルダのご確認、【@chara-ani.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
Q5. 登録内容を変更したい場合は？
A. 登録内容は当サイト上から変更ができます。ただし変更の際にはユーザーIDとパスワードの入力が必要になります。
ログイン後、「マイページ」にあります「会員情報変更」にてご変更ください。

なお、すでにご注文いただいている注文内容には反映されませんので、大変お手数ですがユーザーサポートまでご連絡ください。
Q6. メールアドレスが変わったので、変更したい場合は？
A. ログイン後、「マイページ」にあります「会員情報変更」にてご変更ください。
なお、すでにご注文いただいている注文内容には反映されませんので、大変お手数ですがユーザーサポートまでご連絡ください。
Q7. 住所が変わった場合は？
A. ログイン後、「マイページ」にあります「会員情報変更」にてご変更ください。
なお、すでにご注文いただいている注文内容には反映されませんので、大変お手数ですがユーザーサポートまでご連絡ください。
Q8. パスワードを忘れてしまいました。
A. 当サイト上の「ログイン」画面にあります「パスワードを忘れた場合」画面から、パスワードの再発行を行ってください。
画面上でメールアドレス、生年月日、メンバーIDを入力し送信していただきますと、登録したメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが記載されたメールが、配信されます。

受信したメールに記載されているURLにアクセスし、 新しいパスワードを再度設定してください。
Q9. ユーザーIDを忘れてしまったのですが。
A. 当サイト上の「ログイン」画面にあります「IDを忘れた場合」画面から、IDを確認できます。
画面上でメールアドレス、生年月日を入力し送信していただきますと、登録したメールアドレス宛に正しいユーザーIDが届きます。
Q10. ユーザーID、パスワードの両方を忘れてしまいました
A. メールアドレスと生年月日が分かればユーザーIDが確認できます。ユーザーIDが確認できれば、パスワードもご確認いただけると思います。
登録時のメールアドレスが分からない場合は、もう一度会員登録をしていただくか、ユーザーサポートまでご連絡ください。
1. お名前　2. 年齢　3. 郵便番号　4. 住所　5. TEL　6. 会員登録時のメールアドレス
などの必要情報をお問い合せフォームよりご連絡ください。折り返しメールにてご案内します。
Q11. ログインしようとすると「ユーザーIDとパスワードが一致しません」と表示されるのですが。
A. 次のいずれかが原因として考えられます。

  • 1. 入力したユーザーIDが間違っている。
  • 2. 入力したパスワードが間違っている。
  • 3. 入力したユーザーIDとパスワードを組み違えている。
  • 4. システムの不具合により、正常にメンバー登録されていない場合があります。お手数ですが、再度登録をお願いいたします。
Q12. キャラアニメールマガジンとは何ですか？
A. 新商品やフェア情報などを配信するメールマガジンです。会員限定セールのご案内などもお知らせしますので、ぜひご購読ください。
Q13. キャラアニメールマガジンの配信停止はできますか？
A. ログイン後、「マイページ」にあります「会員情報変更」から、メールマガジンを購読しないと設定すれば、以降、こちらからメールマガジンをお送りすることはございません。
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