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お客様都合による商品の返品及び交換はお受けできません。
但し、配送中の破損、商品の欠陥、商品間違い等、弊社の責に帰すべき事由により、商品の種類・品質・数量に関して、契約の内容に適合しないと弊社が認めた場合は商品の交換を承ります。
弊社が交換を認める場合は、商品到着後7日以内に下記「キャラアニ ユーザーサポート」へ事前連絡を行ない、交換理由を明示の上、弊社所定の方法に従い交換依頼をお願いいたします。
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