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決済について

Q1. 支払い方法を教えてください
Q2. 使用できるクレジットカード会社はどこですか？
Q3. サイト上でクレジットカードの番号を入力しても大丈夫ですか？
Q4. クレジットカードによる支払い方法を教えてください
Q5. 3Dセキュア認証サービスとはなんですか？
Q6. 3Dセキュア認証サービスに登録していないと注文できないの？
Q7. コンビニエンスストアによる支払い方法を教えてください
Q8. ペイジー（Pay-easy）による支払い方法を教えてください
Q9. キャリア決済による支払い方法を教えてください
Q10. ビットキャッシュによる支払い方法を教えてください
Q11. 領収書は発行してもらえますか？
Q12. 注文内容の確認はできますか？
Q1. 支払い方法を教えてください
A. 下記の5種類の方法でお支払いいただけます。
  • 1. クレジットカードによるお支払い
  • 2. コンビニエンスストアでのお支払い
  • 3. ペイジーによるお支払い
  • 4. キャリア決済
  • 5. ビットキャッシュによるお支払い

※商品や予約期間によって支払方法を制限させていただく場合がございます。利用可能な支払方法につきましては商品ページに記載しておりますのでそちらをご確認ください。
Q2. 使用できるクレジットカード会社はどこですか？
A. VISA・Master・DC・UC・JCB・AMEX・オリコ・JACCSの各種クレジットカードをご利用いただけます。
Q3. サイト上でクレジットカードの番号を入力しても大丈夫ですか？
A. キャラアニ.comでは認証サービス「セコムパスポートfor Web」を採用しており、入力された購入情報はSSL暗号化通信により高度なセキュリティで保護されます。そのため、第三者にお客様の個人情報が読み取られることはありませんので安心してお買い物をお楽しみください。
Q4. クレジットカードによる支払い方法を教えてください
A. VISA・Master・DC・UC・JCB・AMEX・オリコ・JACCSの各種クレジットカードをご利用いただけます。お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。各社のカード会員規約に基づいて商品代金＋送料をご指定の口座から自動引き落としさせていただきます。
なお、クレジットカード会社との決済のタイミングはご注文時となりますので、予約商品をご注文の場合は商品のお届けより先に購入代金を引き落とさせていただく場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
Q5. 3Dセキュア認証サービスとはなんですか？
A. お支払い方法にクレジットカードを設定・変更する際に、クレジットカード発行会社への認証が必須となり、パスワード等をご入力いただくことによりクレジットカード所有者本人であることを認証するサービスです。
キャラアニ.comでは、クレジットカード情報の盗用などによる不正利用の被害を未然に防止することを目的として、2024年2月20日以降のご注文において3Dセキュア認証サービスを導入しております。

3Dセキュア認証サービスは、ご注文の前にご利用のカード発行会社のウェブサイト等でパスワードを登録する必要があります。
本サービスはご利用のクレジットカードに付帯するカードブランドによって名称が異なります。詳しくはカード発行会社相談窓口へご確認ください。

各カードブランドの認証サービスに関するご案内は、下記をご参照ください。

・Visa「VISA認証サービス」
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
・Mastercard「Mastercard SecureCode」
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html
・JCBカード「J/Secure™」
https://www.jcb.co.jp/security/jsecure/
・American Express「American Express SafeKey」
https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html
・Diners Club 「ProtectBuy」
https://www.diners.co.jp/ja/usage/3d_secure.html
Q6. 3Dセキュア認証サービスに登録していないと注文できないの？
A. クレジットカードでのお支払いの場合、3Dセキュア認証サービスへの登録が完了していないクレジットカードはお支払いにご利用いただけないことがございます。
3Dセキュア認証サービスをご設定いただいた状態で再度ご注文いただくか、または他決済方法でのお支払いをご検討ください。
Q7. コンビニエンスストアによる支払い方法を教えてください
A. セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートをご利用の場合は、お支払い受付番号をお知らせしますので、その番号を持ってコンビニエンスストアでお支払いください。お支払い期間はご注文翌日から4日間とさせていただきます。
また、お支払い受付番号は「ご注文完了のお知らせ」メールもしくは、購入履歴からご確認が可能でございます。
なお、お支払いに必要な手数料は、お客様の負担とさせていただきます。
Q8. ペイジー（Pay-easy）による支払い方法を教えてください。
A. ペイジーを利用することにより、銀行（ゆうちょ銀行含む）、信用金庫、信用組合、労働金庫、農業・漁業協同組合のATMならびにインターネットバンキング（モバイル含む）でお支払いいただけます。
利用可能なATMにはPay-easyマークが表示されていますので、そちらを目安にご利用ください。


また、お支払い受付番号は「ご注文完了のお知らせ」メールもしくは、購入履歴からご確認が可能でございます。

なお、詳しいご利用方法は下記リンクをご参照ください。
Q9. キャリア決済による支払い方法を教えてください
A. お使いの携帯電話回線やネット回線利用料と合算して支払うことが可能なサービスです。
docomo、au、ソフトバンクいずれかとご契約のある方のみ各キャリア決済がご利用いただけます。ご利用の前に各キャリア決済の可能なID(docomo ID、au ID、My SoftBank)に予めログインしてからご利用ください。
キャリア決済を選んだ後に、最後にキャリア選択でいずれかのキャリア会社をお選びください。次回の通信費用のご請求時に、商品代金+送料が「キャラアニ」の名前で合算された金額になります。

なお、docomo決済の場合はモバイル版（スマートフォン向け）のみ選択可能となります。
Q10. ビットキャッシュによる支払い方法を教えてください
A. 電子マネー「ビットキャッシュ」でお支払いが出来ます。コンビニで「ビットキャッシュ」を購入してください。「ビットキャッシュ」に記載されているひらがなID（ひらがな16文字のプリペイド番号）を入力してお支払い完了です。
詳しくは下記リンクをご参照ください。

Q11. 領収書は発行してもらえますか？
A. 課税事業者のお客様及び課税事業者における経費精算のため領収書をご入用のお客様におかれましては、
お問い合わせフォームにて、オーダーID（または注文番号）、領収書希望の旨、宛名をご記入下さい。

・「上様」「お品代」での領収書は発行できません。
・但し書きはご注文内容によって書籍代として／グッズ代として／CD代として、となります。
・領収書の発行日は商品をご購入・ご予約いただいた日にちとなります。
・領収書は商品の発送後に発行いたします。
Q12. 注文内容の確認はできますか？
A. 注文が完了しますと受注確認メールが送信され、注文内容の詳細をご確認いただけます。また、ログイン後「マイページ」にあります「購入履歴」でもご確認いただけます。
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